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RESTRICCIONES DE USO

XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 conocidos comercialmente con la marca XCESO son establecimientos comerciales matriculados ante la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Por lo tanto, no transfiere ningún derecho, título o interés de cualquier contenido al permitir a sus clientes y visitantes del sitio web www.xcesocalzado.com interactuar con el mismo.

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TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Los términos y condiciones se aplican cuando accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. www.xcesocalzado.com puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización u otros, no desaparecen con ésta terminación.

COMUNICACIÓN

En cualquier momento www.xcesocalzado.com puede enviarte información por medio de correo electrónico, avisos generales a través del sitio, o comunicación escrita enviada por correo a tu dirección de registro.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar el sitio web www.xcesocalzado.com aceptas que estás sujeto a los términos y condiciones y a todas las leyes aplicables al comercio electrónico.

USO DEL SITIO

Está estrictamente prohibido el acoso a través del chat y/o correo electrónico, incluido el uso de lenguaje vulgar, obsceno o abusivo. Por lo tanto, está totalmente prohibido cargar, publicar o distribuir a través de éste sitio web cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra naturaleza similar que pueda constituir o fomentar un delito penal o violar los derechos de cualquiera de las partes intervinientes. El incumplimiento de ésta prohibición dará lugar a la responsabilidad y penas contempladas por la ley.

Asi mismo, la suplantación de identidad está expresamente prohibida y será sancionada de conformidad con la legislación vigente.

RESPONSABILIDAD

En XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 conocidos comercialmente con la marca XCESO estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes; por tal razón entregamos tus productos en las condiciones de calidad y cumplimiento establecidos por la ley.

XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 conocida comercialmente con la marca XCESO, renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.

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POLÍTICAS DE PRECIOS

En XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 conocida comercialmente con la marca XCESO nuestro compromiso es ofrecerte los mejores productos en calzado, prendas de vestir, bisutería demás productos de moda a un precio asequible. En nuestra página www.xcesocalzado.com nuestros precios publicados incluyen IVA (19%) según la normatividad vigente en Colombia.

En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error del sistema, XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 conocida comercialmente con la marca XCESO tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos.

POLÍTICAS DE ENVÍO

En XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 conocidos comercialmente con la marca XCESO nuestro compromiso es entregar tu pedido a tiempo; por lo tanto, si el día de la entrega del pedido no está presente el solicitante para recibirlo, la transportadora estará en la facultad de entregarlo a una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio.

Si en tal caso, al momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, la transportadora efectuará una segunda entrega.

El valor del flete se cobra de acuerdo a la zona, peso y/o volumen de la mercancía; será asumido por

la Aliada Comercial.

–           Actualmente la sociedad XCESO GROUP SAS NIT. 901440354 tiene convenio con la empresa COORDINADORA e INTERRAPIDISIMO,

como beneficio tarifario para nuestras Aliadas Comerciales; o los despachos se pueden realizar con

la transportadora de su elección.

–           En temporadas alta, dominicales y/o festivos la entrega a través de transportadoras se puede

prolongar de 1 o 2 días hábiles más 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICAS DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Estatuto del consumidor, ley 1480 de 2011 en su artículo 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto adquirido en la tienda www.xcesocalzado.com.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se recibió (incluyendo empaque, etiquetas y accesorios adicionales) a través de una transportadora certificada. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, www.xcesocalzado.com el cliente deberá seleccionar otro producto ya que por política interna XCESO no devuelve dinero, y el término no podrá exceder de 30 días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

Para realizar una devolución debes enviar el producto por medio de una transportadora certificada y comunicarte a nuestra línea de atención al cliente (4)-320 02 10 , celulares y Whatsapp 318 822 3341 – 317 640 1669 – 302 324 1888 de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m o enviar un correo a socialmediaxceso@gmail.com indicando el número de pedido, número de factura, productos que deseas devolver y el motivo de la devolución.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con las compras realizadas a través de www.xcesocalzado.com

Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Deben devolverse en el empaque original
• Deben conservar la etiqueta original. Por lo que sugerimos probarse las prendas antes de retirarla.
• Debe presentarse la factura de compra, con fecha No superior a 30 días desde la compra.
• Deberán presentar el producto en nuestras instalaciones.
• NOTA: Los cambios se realizan por producto, NO se devuelve dinero.
• – Producto con descuento o en rebaja no tiene cambio

RECLAMO POR CALIDAD

Siempre que se haya dado un uso correcto a las prendas, éstas se podrán cambiar en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recibido el producto.

Productos adquiridos en promoción no aplican cambios ni devoluciones de dinero.

En tal caso que se presentan problemas de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos en que hayas incurrido te serán reembolsados.

Si la solicitud de garantía no fuera aceptada después de haberse evaluado por el área de calidad debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, se informará al cliente dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de reclamación para coordinar de nuevo el envío de la prenda; en tal caso ésta se enviará con un flete por cobrar al cliente a la dirección de entrega donde se deberá pagar a la empresa transportadora al momento de recibir el producto.

Antes de realizar un trámite de reclamo por calidad, le invitamos a consultar los motivos más comunes de rechazo de las solicitudes:

• Se excedió el tiempo límite de treinta (30) días después de haberse entregado la compra para

hacer el reclamo.

• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado del producto.
• Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• Producto alterado o modificado por el cliente y por ende su horma fue afectada.
• El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
• Desgaste normal del producto / Deterioro en la parte delantera o lateral por tropiezos.
• El diseño del producto tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados

únicos e irregulares entre un mismo lote.

En el caso que www.xcesocalzado.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, reconoceremos el cambio del producto asumiendo además los gastos de transporte por devolución.

Para inquietudes acerca de nuestros procesos de reclamación comuníquese a nuestra línea de atención al cliente 4-320 02 10, celulares y Whatsapp 318 822 3341 – 3176401669 – 302 324 1888 Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m o envía un correo a socialmediaxceso@gmail.com